洋服やコスメ、キャラクターグッズなどの様々なアイテムの売買でフリマサイトを利用している方も多いですよね。
特にメルカリはユーザー数も多く、初心者の方でも簡単に売買ができるので便利です♪
便利に使っていたのに、「利用制限がかかってしまった…!!」という状況に陥ってしまうと焦りますよね。
この記事を読まれている方はこのような疑問をお持ちではないでしょうか。
YURIメルカリの利用制限はどうやって解除できるの?
運営に送る謝罪文は何がいい?
今回は、メルカリで利用制限がかかってしまったときの制限解除方法を調べてみました♪
- メルカリの利用制限解除方法
- メルカリの利用制限を解除する際の謝罪文テンプレ
メルカリ利用制限の解除をする裏ワザは存在する？
メルカリは、以下の理由に該当した場合に利用制限になってしまいます。
- メルカリの利用規則に違反した場合
- クレジットカードやメルペイ支払いの不正利用疑いがある場合
どちらにも該当していないのに、事務局側が誤って利用制限をしてしまうことがあります。
しかし、
メルカリの利用制限は制限時間が決まっているため、時間が経過するのを待つと再びサービスを利用することができます。
しかし、悪質なルール違反の場合は無期限での利用制限となります。
無期限の利用制限場合は時間が経過しても再びサービスを利用するということはできないのです。
したがって、メルカリで利用制限がかかってしまい、制限時間が設定されている場合は、時間の経過を待つ以外方法はありません。
なお、
いつになったら制限が解除されるのかを確認して、制限解除後に改めてサービスが利用できるようになります。
メルカリ利用制限解除のための謝罪文の送り方
無期限の利用制限に該当してしまった場合で、ご自身に非がある場合は、メルカリ事務局に謝罪をすることも選択肢の一つです。
ただし、
あくまでも可能性があるという位置付けでメッセージを送ってみるのがよいでしょう。
では、具体的にはどのようにメッセージを送ることができるかというと、
- マイページから「ヘルプセンター」を選択
- ガイドの「出品・購入方法」を選択
- 「ルールとマナー」を選択し、「違反する出品・行為に対する事務局の対応」の中の「アカウントの利用制限」を選択
※ガイドを読まずに直接問い合わせたい場合はこちらをタップ - ページ最下段の「お問い合わせはこちら」を選択
すると、お問い合わせフォームが開けるので、事務局へのメッセージを入力します。
あくまでも「謝罪」なので、丁寧にわかりやすく記載する方が良いです。
あくまでも文案ですが、以下のようなイメージです。
お世話になります。
この度、XX月XX日にメッセージをいただき、アカウントが無期限利用停止になってしまいました。
ルールをしっかりと確認しておらず、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
改めてルールを確認させていただきました。
今後は、ルールを遵守することをお約束いたしますので、再度サービスを利用させていただきたく考えております。
大変ご迷惑をおかけ致しましたが、利用停止を解除いただければと思います。
よろしくお願いいたします。
事務局へメッセージを送ったことで利用停止が解除されたという方もSNSなどでいるので、ぜひ一度試してみてください。
メルカリ利用制限その他の解除方法について
メルカリで利用制限となってしまった場合の解除方法としては、
- 制限解除時間の経過を待つ
- (無期限制限の場合)事務局へ問い合わせて解除を依頼する
この2つの方法しか解除する手段はありません。
利用制限に至った理由にもよりますが、家族の名前で勝手にアカウントを作るなどの行為は禁止行為ですので、必ず正当な方法で利用制限を解除してください。
まとめ
今回は、メルカリで利用制限になった場合の解除方法について紹介しました。
パターン別にまとめると、
- 事務局の手違いで無期限の利用制限になった場合
→お問い合わせフォームから手違いである旨を連絡する - 自分に非があり、無期限の利用制限となった場合
→お問い合わせフォームから謝罪文を送る
※ただし、必ず制限が解除される保証はない - 期限付きの利用制限となった場合
→設定された制限時間の経過を待つ
ということになります。
利用制限になると焦ってしまうと思いますが、慌てず冷静に対応してくださいね＾＾
最後までお読みいただき、ありがとうございました。