様々な買い物をネット通販で購入する機会が増えてきましたよね。
中でも、ネット通販最大手のAmazonを利用しているという方は多いのではないでしょうか。
ネット通販はお得に買い物ができたり、定期便で家まで届けてくれたりと便利な一方で、ワンクリックで購入できることから、間違えたものを購入してしまうリスクもあります。
間違えて買ってしまった場合、返品ができるか気になりませんか?
Amazonの場合、所定の手続きを経れば、多くの場合はキャンセルし、返金を受け取ることができます。
でも、初めてのキャンセル処理だと手順なども不安ですよね。
YURIキャンセルをしたけど、返金されなかったときはどうしたらいい?
支払方法別の対処法を知りたい!
こちらの記事ではAmazonでキャンセルした際の返金手続きについて詳しく紹介します。
- Amazon キャンセルで返金されないケース
- Amazon 返金されない場合の支払方法別対処法
- Amazon 返金されない場合の対処方法
Amazonキャンセルで返金されないのはどんな時？
基本的にはAmazonでは購入後もキャンセル手続きができます。
しかし、キャンセルの方法は、支払いの有無や発送の有無によって方法が異なりますのでチェックしてみましょう!
支払い後
Amazonで商品を購入し、商品の発送元がAmazonの場合は
しかし、
注文履歴が「発送済み」「配達中」「●曜日にお届け」といったステータスの場合はキャンセルはできず、商品の到着後に返品処理をする必要があります。
また、
注文履歴のステータスが「本日注文済み」の場合であっても、ステータス反映が遅れており既に発送されているケースもあります。
発送済みの場合は、発送前のキャンセルはできませんので、返品処理をする必要があります。
発送前
商品が発送前で、かつ商品ステータスが「出荷準備中」の場合は商品をキャンセルすることができます。
しかし、
「本日注文済み」の表記の場合、発送前に見えますがステータス反映遅れで、実際は発送済みのケースもあります。
その場合はキャンセルができないため、商品到着後に返品処理を行う必要があります。
発送後
発送後はどのようなケースであってもキャンセルはできません。
そのため、商品の到着後に返品処理をする必要があります。
返品の際には、以下条件が適用されます。
- 商品到着から30日以内
- 送料や手数料は返金対象外
- 返送時の送料は顧客負担（一部例外あり）
- 未開封の場合は全額返金、開封済みの場合は代金の50％を返金
なお、Amazonマーケットプレイスを通じてAmazon以外の出品者から購入した場合の返品条件は異なる可能性もあるので、ご自身で確認ください。
気をつけないといけない点としては、
商品を開封してしまうと、半額しか返金されない
という点です。
誤って購入してしまった商品を返品したい場合には、必ず未開封の状態で返品手続きをするようにしてくださいね。
Amazonで返金されない場合の対処法
PAYPAY
PayPay支払いで購入した商品を返金する場合、
つまり、実際にPayPay残高に返金されるのは、キャンセル手続きをした翌日になる可能性があるということです。
実際には1日経たずに数時間で返金が届いたというケースもあるので、まずはしばらく経ってからPayPay残高を確認しましょう。
それでも返金分が届いていない場合には、PayPayのお問い合わせ先に確認してみるのが良いでしょう。
クレジットカード
クレジットカードに返金される場合、3日間程度のタイムラグが発生します。
つまり、実際にクレジットカード明細に反映されるのはキャンセル手続きをしてから3日後以降になるということです。
しばらく様子を見ても返金額が戻ってこない場合には、注文履歴がキャンセル済になっていることを確認した上で、各クレジットカード会社の問い合わせ窓口に連絡してみましょう。
また、クレジットカード払いの場合は、クレジットーカードへの返金のほかに、Amazonギフト券での返金を選択することも可能です。
Amazonギフト券の場合も3日程度のタイムラグが発生する可能性があるので、こまめにAmazonアカウントをチェックしてくださいね。
デビットカード
デビットカードの場合は、Amazonギフト券または銀行への入金で返金を受け取ることになります。
一般的には、銀行への入金を選んだ場合でもキャンセル処理後、1~4日程度で返金がされます。
ただし、一部のデビットカードの仕様では、返金の受付処理に最大で60日程度要することもあります。
もし、キャンセル後1週間を経過しても入金がない場合にはデビットカードの発行会社に連絡してみるのが良いです。
コンビニ決済
コンビニ決済で購入した商品をキャンセルした場合、返金はAmazonギフト券での受け取りとなります。
ギフト券への反映は3日間程度必要となりますので、キャンセル後3日程度経ってからAmazonギフト券の残高を確認してくださいね。
Amazonで返金されない場合の問い合わせ方法
キャンセルしたのに返金されない!というケースの多くは、キャンセル処理後のタイムラグによるものが大半なので、数日待てば返金を受け取れるケースがほとんどです。
ただし、稀に時間が経過しても返金されないケースも存在しています。
そんなときは、
です。
問い合わせフォームは、手軽に状況を確認することができます。
- トップページの「ヘルプ&カスタマーサービス」を選択する
- 「お問い合わせ方法」を選び、「お問い合わせフォーム」をタップする
- 問い合わせたい商品を選び、問い合わせ内容から「返品、交換、返金」を選択する
とっても簡単ですよね＾＾
ぜひ困ったことがあった場合には、問い合わせフォームを使ってくださいね。
まとめ
今回は、Amazonのキャンセルについて調べました。
まとめると、
- Amazonでは、発送前の商品に限りキャンセルをすることができる
- 発送済商品をキャンセルしたい場合には、受け取り後に返品多王をすることで返金可能
- 返品する場合は、未開封でないと100％返金が受けられないため注意が必要
- キャンセル処理後、数時間〜最大2ヶ月程度返金の反映に時間がかかることがある
- 返金が確認できない場合は、Amazonのお問い合わせフォームからの問い合わせが便利
ということがわかりました♪
便利なAmazonですが、間違い購入などには注意して使ってくださいね＾＾
最後までお読みいただき、ありがとうございました。